En Decoy Home Lew, queremos que tu casa hable de vos y que estés feliz con tu elección. Si necesitás realizar un cambio o devolución, diseñamos un proceso claro para ayudarte:
1. ¿Cómo gestiono mi cambio o devolución? Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y motivo. Nuestro equipo te contactará en un plazo de 48 hs hábiles para coordinar los pasos a seguir.
2. Condiciones y Plazos
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones, tal como fue recibido. Es indispensable presentar el comprobante de compra.
3. Costos de Envío (Importante)
Por falla o error: Si el producto presenta un defecto de fabricación o enviamos un artículo equivocado, Decoy Home Lew asume todos los costos de envío.
Por arrepentimiento o cambio de gusto: Si el producto está en perfectas condiciones pero decidís cambiarlo o devolverlo, los costos de logística (envío de retorno y nuevo envío) corren por cuenta del comprador, ya que el beneficio de "Envío Gratis" aplica únicamente a la compra inicial concretada.
4. Reembolsos En caso de devolución total por arrepentimiento, se reintegrará el valor abonado por el producto una vez que hayamos recibido y verificado el estado del mismo en nuestro depósito.
